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景區客流統計的重要性及統計方法

2021-11-02 08:50:59

行業新聞

在景區的日常管理中，進行客流量統計已顯得越來越重要。應文旅相關監管部門的文件要求，大部分景區都已經實現了限量、預約、錯峰。這個舉措對于景區管理來說，是非常有必要的。
從防疫的角度來說，進行客流量的預訂統計，以限制客流量，一方面可以有利于景區防疫工作展開，另一方面，對于游客來說也是多了一層安全的保護，可以更為安心的進行游覽。

  從游覽的舒適度來說，適量的游客量更能提高游客的游覽體驗感。比如說，以往的節假日高峰期，景區常常會出現想看個景，看到的只是人海，吃個飯排長隊，上個廁所也要排長隊，筆者還曾體驗過在某游樂園玩一個項目排了五個小時的隊的情況，大大降低了旅游的熱情。
如果先設置景區的最大荷載量，通過客流量的預訂統計來進行限量、預約、錯峰，再根據網絡預訂和同比預估情況來進行接待能力的提前準備，比如說節假日客流較大時，可以通過增加臨時餐飲點來解決就餐問題，通過增加臨時廁所來解決如廁困難等等，在提高景區接待能力的同時，也滿足了游客的游覽需求，大大降低了出現負面輿情的可能性。
  除了旅游的舒適感之外，還有就是安全隱患，前些年因為擁擠而發生的惡性事件時有發生，最著名的要屬上海外灘的踩踏事件了，一場新年倒計時活動奪走了三十六條生命，另外還有四十九人受傷。如果當時采用限制客流量，并加強現場管理能力的話，這一場悲劇完全是可以避免發生的。
  從管理的角度來說，客流量統計還有利于景區對運營做出相應的決策。比如說增加景區設施，調整人員安排等。
  客流量的統計對于景區來說是十分必要的，那么景區要通過什么樣的方式來進行客流量的統計呢？

  對于封閉式的景區來說，可以通過閘機的核銷數據來進行統計，無論通過什么渠道買票來的，都需要通過閘機入園。所以統計了核銷數據就有了在園游客數量。而對于景區內的避免擁擠的區域，則可以通過攝像頭來進行實時觀測，一旦超出閥值則會發出警報。
  對于開放的景區來說，則采用可以監測客流量的攝像頭，也就是熱力圖，一旦游客數量達到一定數量，熱力圖的顏色就會發生變化，景區管理人員可以根據現場實際情況來進行及時的人員疏散或調整。
  還有一種方法是信令數據采集，這個方法不管封閉式景區還是開放式景區都可以適用。因為現在幾乎都是人手一機，只要通過移動、聯通、電信三個電信運營商來進行信令數據的采集，就可以得出目前景區的游客數量。
  客流量統計不僅有效管控景區的擁擠問題，而且提高了景區的旅游舒適度指數，同時也為景區的經營決策提供了數據支持，已經成為景區管理中不可或缺的一部分。

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