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練好“內功”，蓄勢待發！

2020-02-21 09:51:00

行業新聞

受新冠肺炎的影響，旅游相關產業受到了重創。與此同時各地政府也陸續出臺相關扶持政策，政策的扶持對于涉旅企業起到了輸血的作用，但涉旅企業要度過這個難關還需要在困境中找到機遇，實現自身的造血。

目前各類景區基本都處于休眠狀態，而且要持續到什么時候還不太明朗。所以具備一定實力的景區，如果能夠利用這段時間，思考景區未來的發展方向，規劃好景區后續的發展，醞釀景區新的發展模式，升級旅游產品、優化游客體驗，創新和提升景區的新形象，探索出景區新的路徑和機遇。

將這段時間轉變為景區二次發展、創新發展的蟄伏期和升級期，或許能讓原本的不利因素變為自身的發展機會。

就景區而言，應對好此次疫情所帶來的不良影響，探索和提升景區的形象，待疫情過后給市場呈現出一個全新的景區形象和產品體驗。

那么防疫期間所積壓的大量出游需求，必定會對景區有所回饋。這是從發展的角度應對疫情影響的主動方式，也是疫后快速恢復運營的主動作為。

因此面對疫情過后旅游業將迎來“報復性增長”，涉旅企業應當思考如何實現景區客流統計以及景區車流統計。

控制客流量，勢在必行

首先，對旅游景區控制人流量的目的是為了能夠促進旅游業健康發展，景區根據核定的最大承載量，限制景區接待游客量的約束，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展。

其次是為了深化全域旅游、提升游客旅游體驗，避免大規模游客滯留，提升對游客的服務質量，有效地將游客分流到更廣闊的全域旅游中去。這有利于旅游業態的拓展和全域旅游的深化推進。對游客容量的把控和管理來強化旅游資源和環境的吸引力,提高游客的體驗質量。

最后就是減少旅游事故，同時也是保障游客安全的合理手段。要知道不管是國內還是國外都發生過因擁擠而造成的踩踏事件。還有控制人流量是減少旅游設施設備的負荷，合理安排景區工作人員，提升了景區管理的效率性。

如何實時統計客流量

智能綜合票務管理系統，可實時、同步地統計線上線下售檢票情況，通過系統的大數據平臺直觀看到售檢票數量和核銷金額；大屏幕實時動態地顯示檢票入園客流量數據。

在景區的出入口處配備可統計人數的檢票閘機，配合票務管理系統可以有效地統計景區入園人數以及景區出園人數和在園人數，精準得到景區內有多少人，實時顯示在景區大屏幕上。

1、景區大屏幕顯示

景區門口及景區內部景點入口處部署大屏幕，實時顯示客流統計信息，實時更新各區景點人數，給到游客參考，有序引導大家在景區內合理安排游園路線，做到安全游園。

2、門票預售系統

在旅游旺季期間，根據景區最大承受力，線上線下進行門票預售，有效地控制了每天的游客數量。

3、客流信息發布的平臺化

景區管理部門通過微信公眾號、官網等平臺，提前告之景區將進入高峰旺季，引導游客提前規劃好路線及提前購票。

4、預警控制

應當建立高峰預警預案，當景區客流人數已經達到最大承載時，合理安排疏散分流，包括交通疏導，設置環繞橫欄，延長入園時間，有秩序地疏導分流游客，保證景區游客游園安全，不發生擁擠踩踏事故。

如何實時管控車流量

可根據卡口編號、車牌號、過車時間、所屬省份、所屬城市等維度對列表車輛進行篩選，檢索出需要的車輛數據。

可查詢自定義時間段內車輛出入園數量、來源地分布及Top5來源地，為數據中心提供景區車流數據信息。根據以上景區車流統計可分析得出的結論：淡旺季流量分布、重復游玩率、游客歸屬比例，游客習俗、興趣、口味等以及景區定位

1、提高服務水平&能力

旺季制定相應額外服務，如提供更多臨時停車位，提前做好路線規劃和指導，擁堵情況下調度管理，增加臨時人手維護景區衛生狀況（垃圾、洗手間等）。針對臨時突發狀況的處理機制的建立和預演。還可以根據一天景區內車輛出入峰值分布，調整景區工作時間。

2、提高淡季流量&營收

根據淡旺季&游客流量接待能力適當調整產品價格，淡季適當降低產品價格并做充分營銷宣傳，打造不同于旺季的特色，使淡旺季收入趨于均衡。

3、提高重復游玩率&客單價

根據車牌歸屬地及流量情況，統計重復來景區游玩率（次數），分析重復來景區游玩的原因（特色、優勢、距離等），針對性提供增值服務，提高重復游玩率。還可以根據本地外地游客比例，針對本地、外地人提供不同增值服務，從而提高客單價。

越是艱難的時期，越需要勇氣和智慧奮發向前。面對復雜多變的局面，行業需要做的也許是建立信心，聚焦專業方向，認清市場形勢，做好專業深耕，不斷自我優化和調整，提升自身的適應能力，確保非常時期的適配度，以保持持續的活力。充分研究和分析這次疫情對于景區以及未來趨勢的影響，探索近期可以實現的模式創新。做好充足的準備蓄勢待發，為疫情過后旅游業和景區的重振發展，積蓄更多能量。

江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎，提供景區網絡規劃、數據融合服務、景區智能化建設、商業系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經成功為國內30個以上景區提供產品服務。更多有關智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢！

練好“內功”，蓄勢待發！

2020-02-21 09:51:00