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景區智慧系統的發展與變革

2020-03-04 03:05:00

行業新聞

景區智慧系統的發展與變革

目前景區智慧系統的普遍建設誤區——從新冠肺炎疫情剖析

此次新冠肺炎疫情，中國旅游行業付出了沉重的代價，看得見的物質損失、辛勤汗水、心痛淚水，更有看不見的千萬業內人士的心血和焦慮，包括做景區建設配套的智慧旅游技術公司對于如何有效應對也顯得力不從心。是時候認真思考智慧景區變革問題了。

目前全國智慧旅游、智慧景區的傳統做法就是監控、WIFI、廣播、票務、OA等管理、服務、營銷系統的簡單堆疊，大家各自為戰，自娛自樂，難道這就是文旅景區領導的最終目標嗎？

基于景區智慧系統建設《指南》要求的深度思考

2月25日，文化和旅游部發布《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》（以下簡稱“《指南》”）。《指南》給我的第一感覺：這是一份綜合疫情防控發展和經濟發展、旅游業如何恢復、重振的具體舉措。《指南》全文不拖泥帶水，對景區工作人員的管理要求、對游客的管理要求、對逐步開放和恢復景區正常運營做什么、如何做、怎么做說的簡潔、明了、清晰，體現了文旅部務實的工作作風。《指南》也是給因疫情遭受沉重打擊的文旅行業注入了一劑強心針，重振信心。同時，網上也出現了很多智慧旅游行業人士提出的票務預約制、景區紅外測溫等，這些標準動作當然一定要有，我們公司的技術部門也在做符合場景的技術優化工作，這個是企業從社會責任、疫情防控的大局考慮的。今天，筆者對這份《指南》想從更深層次。

如何走出景區智慧系統的建設誤區

回到文章開頭提到的問題，筆者所謂的旅游信息化公司力不從心的根源在于本末倒置。預約制、紅外測溫等技術手段的個根本前提是不是都是在游客量恢復到疫情之前水平甚至超過之前游客量的基礎上才用得上？才是景區管理者的初衷？

請大家仔細想一下，景區花了這么多錢建設了花樣繁多的信息化子系統，但是你的管理系統、客服服務系統能對眼下流行的的營銷推廣短視頻、全媒體營銷平臺形成互動、發揮價值嗎？現狀下是否存在不可逾越的鴻溝？一語驚醒夢中人！

各系統都在自己玩自己的，營銷手段還是那票務分銷、OTA合作等老三樣的三板斧，傻傻的等著旅行社、OTA給你流量給你錢？能否真正建立私域流量、圈粉圈錢圈游客？你的平臺能無縫將抖音、火山流量用戶直接轉化成你的目標客戶嗎？你除了來一個游客賣一張門票以外，就沒有其他更好的盈利手段了？是不是真的應該仔細思考一下了？

景區智慧系統的建設展望

旅游產業/智慧旅游行業和我們就是這樣成長和進步的，過去的“非典”如此，現在的“新冠”更是如此。找準痛點、技術賦能，增強智慧化功能是真正不讓你的投入打水漂，是真正讓大家遇到相同問題時你的手段比你的競爭對手多、應對更從容。沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春！連鐘南山院士都在為旅游行業站臺了，你還沒有信心和行動嗎......

江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎，提供景區網絡規劃、數據融合服務、景區智能化建設、商業系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經成功為國內30個以上景區提供產品服務。更多有關智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢！