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景區(qū)智慧系統(tǒng)

2020-03-09 11:03:00

行業(yè)新聞

景區(qū)智慧系統(tǒng)

      景區(qū)智慧系統(tǒng)的發(fā)展歷程

      隨著信息化和智能化的發(fā)展，景區(qū)在運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷上，也逐漸出現(xiàn)了一些新的手段和方法。人工智能和5G以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，更會(huì)促使景區(qū)智慧系統(tǒng)的建設(shè)涌現(xiàn)出新的應(yīng)用方案。

      景區(qū)智慧系統(tǒng)建設(shè)在過(guò)去的十幾年的時(shí)間，大部分已經(jīng)完成了比較完善的軟硬件系統(tǒng)，例如景區(qū)門票的電子化，票務(wù)銷售的OTA化以及網(wǎng)絡(luò)化，智能硬件系統(tǒng)的普及化。

      目前旅游行業(yè)里景區(qū)智慧系統(tǒng)存在的問(wèn)題

      但是伴隨旅游業(yè)態(tài)的綜合性變化，很多景區(qū)不停的在干著推到重來(lái)或者將就使用的尷尬境地。大部分景區(qū)在缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃的情況下，逐年累積增加了很多系統(tǒng)，但景區(qū)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和外在格局早已經(jīng)變化，時(shí)代也大不相同，新的形式下，很多景區(qū)都發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

      1、游客了解信息的渠道和購(gòu)買門票的習(xí)慣發(fā)生了很大的變化。以前都是旅行社，和OTA平臺(tái)，現(xiàn)在游客更多從微信里查找公眾號(hào)、從小紅書里看分享、從微博里看熱點(diǎn)、從抖音里看視頻……

      2、游客被服務(wù)的期望值也在發(fā)生變化。以前買好門票來(lái)看看就走了，對(duì)于服務(wù)的要求和期望也不高。而現(xiàn)在游客會(huì)在看的過(guò)程中發(fā)朋友圈，拍抖音，還會(huì)刷個(gè)微博，對(duì)于投訴導(dǎo)游導(dǎo)覽、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施的要求更高。每個(gè)人都是自媒體，你不知道哪個(gè)游客的哪一言論，就成了網(wǎng)絡(luò)事件。

      3、游客需求發(fā)生了變化，不再是僅僅看個(gè)景，更多對(duì)于能互動(dòng)體驗(yàn)，對(duì)于二次消費(fèi)需求更為旺盛，有的景區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品十年如一日的不變，總是守著自己固有的文化特色，對(duì)于時(shí)下流行文化元素沒(méi)有感知。導(dǎo)致二銷效果不佳。

      鑒于這些問(wèn)題，“路通”全場(chǎng)景景區(qū)智慧系統(tǒng)，開(kāi)出了藥方，給出了解決方案：

      1、景區(qū)智慧系統(tǒng)首先著力于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，營(yíng)銷服務(wù)管理都離不開(kāi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。在完整的數(shù)據(jù)維度下，對(duì)于游客進(jìn)行畫像分析，并運(yùn)用到營(yíng)銷和服務(wù)的方方面面。

      2、建立景區(qū)智慧系統(tǒng)的自媒體全平臺(tái)，不僅僅是門票的電子化，更要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和豐富，搶占自媒體的高地，“路通”景區(qū)智慧系統(tǒng)在行業(yè)率先提出景區(qū)內(nèi)容建設(shè)三部曲。

      首先建立內(nèi)容知識(shí)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)對(duì)于馬蜂窩攜程等平臺(tái)優(yōu)質(zhì)文章進(jìn)行抓取，審核通過(guò)后聚合到景區(qū)微信公眾號(hào)。

      然后將景區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（包含產(chǎn)品軟廣）直接進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)。

      最后通過(guò)技術(shù)，將景區(qū)公眾號(hào)和抖音進(jìn)行打通對(duì)接，讓游客進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造，豐富景區(qū)官方抖音內(nèi)容，通過(guò)點(diǎn)贊排名獎(jiǎng)勵(lì)的方式，大量吸引游客注意力，讓游客成為景區(qū)的宣傳人。

      3、整合行業(yè)里的品牌策劃、文創(chuàng)設(shè)計(jì)、電商運(yùn)營(yíng)上下游資源，為景區(qū)提供一站式運(yùn)營(yíng)服務(wù)。景區(qū)智慧系統(tǒng)不僅僅是一套系統(tǒng)，更是一套商業(yè)模式，一套理念、一套可以降本增效的工具。

      疫情當(dāng)前，景區(qū)受到的影響首當(dāng)其沖。疫情結(jié)束，旅游行業(yè)的格局也會(huì)發(fā)生變化，在新年期間，本應(yīng)火爆的景區(qū)，幾乎沒(méi)有營(yíng)收。即使回復(fù)開(kāi)園，也不會(huì)那么快恢復(fù)到正常水平。所以對(duì)景區(qū)營(yíng)銷帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

      也許以前旱澇保收的景區(qū)會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，日子并沒(méi)有那么好過(guò)了，思則變，路通公司作為行業(yè)景區(qū)智慧系統(tǒng)供應(yīng)商，將不遺余力與景區(qū)一道擺脫困境，在新思路新工具新方法的支撐下，開(kāi)創(chuàng)新的事業(yè)篇章。

      江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場(chǎng)景解決方案供應(yīng)商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，提供景區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務(wù)、景區(qū)智能化建設(shè)、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、全網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國(guó)內(nèi)30個(gè)以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請(qǐng)撥打24小時(shí)熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!