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智慧景區建設如何助力景區轉型升級

2020-03-11 11:03:00

行業新聞

智慧景區建設如何助力景區轉型升級

      智慧景區建設面臨轉型升級的趨勢

      隨著互聯網、移動互聯網、物聯網、智能設備及VR、AR等信息技術的快速發展，結合以上技術應用的“智慧景區建設”已經成為文旅從業者的熱門話題。

      我國的景區從數字景區建設向智慧景區建設轉變是大勢所趨，景區的信息化建設改造也隨之進入了新的一輪。然而，近幾年上級部門幾次發文推動景區門票降價，景區一邊面臨門票收入看跌，一邊又需要加大信息化建設的開支。

      如何利用信息化技術的建設成果，讓新的投資轉化為景區新的經濟增長點是景區管理者需要研究的重要課題。

      智慧景區建設應該從哪幾個當面入手?

      智慧景區建設的范疇依從智慧旅游建設的概念，智慧管理、智慧服務和智慧營銷三個方面。

      最普遍的智慧景區建設的內容主要包括：基于多種智能化設備集成應用的智慧景區管理平臺（或稱綜合管控平臺）；基于PC端、觸屏端及移動端的APP、小程序和微信公眾號等各種應用的游客服務平臺；基于售取票、檢票設備以及分銷渠道等應用的電子票務系統。

      智慧景區管理平臺通過景區各種應用系統的集成、聯動，提升智慧景區建設的管理水平和管理效率，為智慧景區建設的安全運營管理保駕護航，實現智慧景區管理的可視化、智能化、精細化和科學化。

      智慧景區建設如何使景區管理得到提升?

      一套科學的智慧景區管理平臺可以針對景區的管理資源和管理流程不斷優化，不僅提升智慧景區建設的資源利用率，還降低景區的管理成本。景區的運營管理水平提升了，有助于提高景區的品牌形象和游客的游覽觀光體驗，而景區的品牌形象和游客的滿意度就是智慧景區建設的無形資產。

      智慧景區建設離不開游客服務平臺

      智慧景區建設中的游客服務平臺旨在為游客提供游前、游中、游后的全方位服務，實現旅游上下游產業的無縫對接。游客服務平臺所遵循的基本市場理念就是“服務即營銷、營銷即服務”。

      一個功能全面的游客服務平臺，不僅是提升智慧景區建設的服務品質和游客游覽體驗的重要手段，也是實現智慧景區建設產業升級、增加營收的重要途經。

      游客服務平臺建設不僅功能要全面，主要還在于平臺內容的日常維護和旅游產業相關業務的應用集成。

      1.充分運用VR、直播和圖文介紹等內容全面展現智慧景區建設的景觀特色，要注重內容制作的精美和實時更新，能吸引游客并產生游覽興趣。

      2.充分開發智慧景區建設的門票套餐系列，整合周邊酒店、餐飲、文創產品等涉旅產業，形成智慧景區建設和上下游旅游產業的戰略聯盟。游客方面實現一票通、掃碼通，景區方面則通過套餐推廣實現利潤分成，增加營收。

      3.開通導游導覽，電子語音講解系統和在線導游預約服務。俗話說“看景不如聽景”，確保導游講解系統的多元化供給，滿足不同類型人群的游覽需求，提升游客的游覽觀光體驗。

      4.通過游客服務平臺實現信息發布、評價分享、組織線上的宣傳、推廣活動，增加平臺粉絲量，提升平臺和粉絲的互動性。利用自媒體的特色和優勢，通過閉環流量實現智慧景區經濟效益更大化。

      5.開通游客的在線投訴和一鍵報警系統，確保游客在旅游過程中發生應急突發事件的高效處理，保障游客游覽過程安全舒心。

      智慧景區建設是電子票務系統拓展集成的重要方向

      當前我國大部分景區建設的票務系統只是實現了OTA對接和其他分銷渠道的管理一些基本功能，有些景區的門票甚至長期被OTA平臺和旅行社等分銷系統“綁架”，門票的“韭菜”留給景區自己的只剩微薄。

      未來，智慧景區建設在擺脫“門票經濟”，實現產業轉型升級的道路上，電子票務系統如何拓展集成智慧景區建設是一個重要方向。景區利用自身流量優勢，深度參與旅游消費分成，這樣的景區才能發展的越來越好。

總之，信息化是世界經濟和社會發展的必然趨勢，每次信息技術的提升都會推動產業形態的發展。利用信息技術開發出更好應用產品，讓信息技術成為智慧景區經濟增長的“倍增器”、發展方式的“轉化器”、產業升級的“助推器”，是江蘇路通物聯科技有限公司孜孜不倦研究的永恒課題！

江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎，提供景區網絡規劃、數據融合服務、景區智能化建設、商業系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經成功為國內30個以上景區提供產品服務。更多有關智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!

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